Política de Privacidad

Última actualización: 24 de setiembre de 2026

En cynthiamontenegro.com nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros pacientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y accesible sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en el Perú.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Dra. Cynthia Montenegro
Actividad: Cirujana plástica
Sitio web: https://cynthiamontenegro.com/
Domicilio: Jr. Mariscal Luzurriaga 613, Jesús María, Lima – Perú
Correo electrónico para asuntos de privacidad: info@cynthiamontenegro.com
Teléfono: +51 922848338

En adelante, cuando nos refiramos a «nosotros», «nuestro» o «la Dra. Cynthia Montenegro», estaremos haciendo referencia al responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web.

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política se aplica a los datos personales que puedan ser recopilados mediante:

Los formularios de contacto del sitio web.
Los formularios de solicitud de información o consulta.
Los formularios para solicitar una cita o evaluación.
Las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico.
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp u otros canales vinculados desde el sitio web.
Los comentarios que los usuarios puedan publicar, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.
Las interacciones realizadas con el sitio web.
Las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web.
Cualquier otro mecanismo mediante el cual el usuario proporcione voluntariamente sus datos personales.

Esta Política no necesariamente se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces desde nuestro sitio web.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la finalidad y del servicio solicitado, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de identificación

Podemos recopilar:

Nombres y apellidos.
Documento de identidad, cuando resulte necesario.
Edad o fecha de nacimiento, cuando resulte necesario.
Sexo, cuando resulte necesario para la finalidad correspondiente.

3.2 Datos de contacto

Podemos recopilar:

Número de teléfono.
Número de teléfono celular.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad o país de residencia.
Otros datos de contacto que el usuario decida proporcionar voluntariamente.

3.3 Datos relacionados con una consulta médica

Cuando el usuario voluntariamente proporcione información relacionada con una consulta médica, evaluación o procedimiento, esta información puede incluir datos relativos a su estado de salud, antecedentes médicos, procedimientos previos, tratamientos, fotografías u otra información necesaria para atender su solicitud.

Los datos relativos a la salud constituyen datos sensibles, por lo que su tratamiento estará sujeto a las condiciones y garantías previstas por la legislación peruana aplicable.

Recomendamos no proporcionar información médica sensible a través de formularios de contacto generales salvo que sea estrictamente necesaria para la finalidad indicada.

3.4 Fotografías e imágenes

Cuando corresponda y exista una finalidad determinada, podemos tratar fotografías o imágenes proporcionadas voluntariamente por el usuario o paciente.

El uso de fotografías de pacientes para fines distintos de la atención o evaluación correspondiente requerirá las autorizaciones y consentimientos que resulten aplicables.

En particular, el uso de fotografías de pacientes con fines publicitarios, promocionales, educativos, informativos o de difusión pública estará sujeto al consentimiento correspondiente.

3.5 Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, dependiendo de las herramientas instaladas y de las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.

Estos datos pueden incluir:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Información relacionada con la interacción con el sitio web.
Fuente desde la que se accedió al sitio web.

El uso de cookies se encuentra desarrollado en nuestra Política de Cookies.

4. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Atención de consultas

Utilizamos los datos proporcionados para:

Responder consultas realizadas mediante el sitio web.
Proporcionar información solicitada por el usuario.
Contactar al usuario respecto de su solicitud.
Coordinar una cita o evaluación.
Dar seguimiento a una solicitud realizada a través del sitio web.

4.2 Atención y gestión de pacientes

Cuando corresponda, los datos personales pueden ser utilizados para gestionar la relación asistencial con el paciente y para las finalidades vinculadas con la atención médica, evaluación, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y demás actividades relacionadas con la prestación de servicios de salud.

El tratamiento de datos de salud se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones correspondientes a este tipo de información.

4.3 Gestión administrativa

Podemos utilizar los datos personales para:

Gestionar solicitudes.
Coordinar citas.
Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Mantener registros administrativos.
Atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de los titulares de datos personales.

4.4 Seguridad y funcionamiento del sitio web

Podemos utilizar determinados datos técnicos para:

Mantener la seguridad del sitio web.
Detectar actividades potencialmente fraudulentas o abusivas.
Prevenir accesos no autorizados.
Resolver errores técnicos.
Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

4.5 Estadísticas y análisis

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, determinadas tecnologías, como Google Analytics, pueden utilizarse para obtener información estadística sobre el uso del sitio web.

La finalidad de este tratamiento es comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web y mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de navegación.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo, cuando sea aplicable:

El consentimiento del titular de los datos personales.
La ejecución de una relación contractual o la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Los supuestos legalmente establecidos que permiten el tratamiento sin consentimiento.
La atención de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios de salud, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, libre, expresa, inequívoca e informada, de acuerdo con la legislación aplicable.

En el caso de datos sensibles, incluyendo datos relativos a la salud, se observarán los requisitos adicionales establecidos por la normativa peruana.

6. Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Cuando corresponda obtener consentimiento, el usuario podrá otorgarlo mediante los mecanismos habilitados en el sitio web.

El consentimiento estará vinculado a finalidades determinadas y será solicitado de manera que el titular pueda conocer las condiciones relevantes del tratamiento.

El titular de los datos personales puede retirar su consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocación.

La revocación del consentimiento no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda información, cuando exista una obligación legal, contractual o una finalidad legítima que permita o exija conservar determinados datos.

7. Datos personales sensibles

Debido a la naturaleza de los servicios médicos ofrecidos por la Dra. Cynthia Montenegro, eventualmente puede existir tratamiento de datos personales sensibles, especialmente información relacionada con la salud.

Estos datos recibirán un nivel de protección acorde con su naturaleza y serán tratados únicamente cuando exista una base legal que lo permita y para finalidades determinadas.

Cuando corresponda obtener consentimiento para el tratamiento de datos sensibles, este deberá cumplir con los requisitos establecidos por la normativa peruana vigente.

8. ¿Con quién podemos compartir los datos personales?

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando exista una base legal que permita dicha comunicación y sea necesario para cumplir una finalidad determinada.

Dependiendo del caso, esto puede incluir:

Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de sistemas de gestión de citas o pacientes, cuando corresponda.
Proveedores de servicios de análisis estadístico.
Proveedores de servicios de seguridad informática.
Proveedores de herramientas de comunicación.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades correspondientes al servicio contratado y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.

9. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros:

Google Analytics.
Google Maps.
Google Ads, cuando corresponda.
Google Tag Manager, cuando corresponda.
Servicios de alojamiento web.
Servicios de mensajería o comunicación.
Servicios de protección y seguridad del sitio web.

Estos servicios pueden recopilar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

El uso de cookies y tecnologías similares de terceros se encuentra explicado en nuestra Política de Cookies

10. Transferencias nacionales e internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio web pueden encontrarse ubicados fuera del Perú o utilizar infraestructura tecnológica ubicada en otros países.

Cuando el tratamiento implique una transferencia nacional o internacional de datos personales, esta se realizará de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación peruana aplicable.

Cuando corresponda obtener consentimiento para una transferencia, el titular será informado de dicha circunstancia y de la finalidad correspondiente.

11. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos personales durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El período de conservación podrá depender de:

La finalidad del tratamiento.
La naturaleza de los datos.
La relación existente con el usuario o paciente.
Las obligaciones legales aplicables.
La necesidad de conservar información para atender eventuales responsabilidades legales.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y cuando no exista una obligación legal o una razón legítima para conservar los datos, estos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan.

12. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Destrucción.
Tratamiento indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos que los usuarios también adopten medidas de seguridad adecuadas al utilizar Internet y compartir información personal.

13. Derechos del titular de los datos personales

De acuerdo con la legislación peruana, los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos que les reconoce la normativa aplicable, incluyendo los derechos de:

Acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos, su origen, finalidad, uso y, cuando corresponda, las comunicaciones realizadas.

Rectificación

Solicitar la corrección, actualización o modificación de datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de los datos personales cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista un motivo legítimo y fundado relacionado con una situación personal concreta, de acuerdo con la normativa aplicable.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales confirma que comprenden los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

14. ¿Cómo ejercer los derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@cynthiamontenegro.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, la información o datos respecto de los cuales realiza la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana vigente.

Actualmente, la información oficial de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales señala que el plazo para responder una solicitud de acceso es de 20 días hábiles, mientras que para rectificación, cancelación u oposición es de 10 días hábiles, sin perjuicio de las reglas y supuestos establecidos en la normativa vigente.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) conforme a los procedimientos establecidos por la legislación peruana.

15. Menores de edad

Este sitio web no está destinado específicamente a recopilar datos personales de menores de edad.

Cuando corresponda realizar el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, se observarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación peruana.

El Reglamento de la Ley N.° 29733 contempla reglas específicas para el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes, incluyendo condiciones relacionadas con el consentimiento.

16. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para determinadas funciones.

Las cookies pueden utilizarse para:

Permitir el funcionamiento básico del sitio web.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso del sitio web.
Obtener estadísticas.
Integrar determinados servicios de terceros.
Realizar otras funciones necesarias para el funcionamiento del sitio.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas en: Política de Cookies

La configuración de cookies puede modificarse mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web y, dependiendo del navegador utilizado, mediante su configuración correspondiente.

17. Comentarios

Cuando la función de comentarios se encuentre habilitada, determinados datos proporcionados por el usuario pueden ser tratados para permitir la publicación y gestión de comentarios.

Estos datos pueden incluir el nombre, correo electrónico, sitio web u otros datos introducidos por el usuario.

Los usuarios deben evitar publicar información médica, datos sensibles o información personal de terceros en los comentarios públicos.

18. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales u otros servicios operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o políticas de protección de datos de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

19. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:

La legislación aplicable.
Los servicios ofrecidos.
Las tecnologías utilizadas.
Las finalidades del tratamiento.
Los mecanismos de recopilación de datos.
Las prácticas de seguridad.

Cuando se realicen modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de su última actualización.

20. Cumplimiento de la normativa peruana

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web se encuentra sujeto a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como a las demás disposiciones que resulten aplicables.

El nuevo Reglamento fue publicado el 30 de noviembre de 2024 y entró en vigencia el 31 de marzo de 2025.

21. Registro de bancos de datos personales

Cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, los bancos de datos personales de titularidad del responsable serán inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales señala que las personas naturales, entidades privadas y entidades públicas que sean titulares de un banco de datos personales tienen la obligación de inscribirlo ante dicho Registro. Bajo el Reglamento vigente, el procedimiento de inscripción es gratuito y se realiza mediante aprobación automática, sujeto a fiscalización posterior.

22. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Dra. Cynthia Montenegro
Correo electrónico: info@cynthiamontenegro.com
Teléfono: +51 922848338
Dirección: Jr. Mariscal Luzurriaga 613, Jesús María, Lima – Perú

Fecha de última actualización: 24/09/2026